Аудит 10 правил майстра продажів

1. Оцініть кожне твердження від 1 до 10 — обведіть число.
2. Для трьох найслабших пунктів запишіть конкретну дію на цей тиждень.

Персональний план продажів на місяць

1. Впишіть продукти чи послуги і план у штуках та гривнях.
2. Щотижня оновлюйте факт; наприкінці місяця порахуйте відсоток виконання.
3. Якщо ви керівник — заповніть і план для відділу.

Колесо продавця

1. Оцініть від 1 до 10, наскільки ви задоволені кожною складовою своєї роботи з продажів.
2. Позначте точки на спицях і зʼєднайте їх — побачите форму свого «колеса».
3. Оберіть найслабшу сторону й запишіть, як почнете її вдосконалювати.
4. Через місяць повторіть оцінку іншим кольором.

Щоденний звіт продавця

1. Зранку запишіть цілі дня і дії, які згенерують найбільше доходу.
2. Увечері заповніть показники: нові контакти, поновлені контакти, сума оплат.

Аналіз клієнтів за правилом 20/80

1. Випишіть 20% клієнтів, які створюють 80% ваших проблем. Вирішіть відмовитися від них. Крапка.
2. Випишіть 20% клієнтів, які створюють 80% ваших результатів.
3. Подумайте, як знайти більше клієнтів, схожих на другий список.

ABC-аналіз клієнтів за чеками

1. Проаналізуйте клієнтів за минулий місяць і розподіліть за розміром чека.
2. А — найбільші чеки, Б — середні, С — найменші.
3. Подумайте, як «підняти» частину клієнтів з категорії С у Б і з Б в А.

Пʼятдесят омріяних клієнтів

1. Випишіть 50 компаній чи імен клієнтів, з якими вам точно хотілося б мати справу.
2. Це ті, хто платить вчасно, з ким престижно, приємно й цікаво працювати. Можливо, з деякими ви вже працюєте.
3. Позначте ✓ тих, з ким уже є контакт, і плануйте щотижня кілька кроків до решти.

Життєва цінність клієнта

1. Оберіть 8 клієнтів і випишіть усі їхні покупки за весь час співпраці.
2. Порахуйте суму — це і є життєва цінність клієнта.
3. Знайдіть середнє значення і подумайте, скільки варто вкладати в утримання одного клієнта.

Класифікація клієнтів: проблеми × можливості

1. Впишіть клієнтів у відповідні квадрати.
2. Для кожної групи вирішіть: розвивати, обслуговувати, перевиховувати чи відпускати.

Процес створення клієнта

Справжні відмови клієнтів

1. Випишіть відмови, які ви чуєте найчастіше, дослівно.
2. Подумайте, яка справжня причина за кожною: страх, недовіра, брак грошей, не та людина приймає рішення…
3. Запишіть, що можна сказати чи зробити ще до того, як клієнт її озвучить.

Як про вас дізнаються клієнти

1. Випишіть усі канали, через які про вас дізнаються: рекомендації, соцмережі, сайт, дзвінки, події…
2. Оцініть охоплення, витрати й результат кожного.
3. Тест на 30 хвилин: скільки людей ви здатні повідомити про свою новинку за пів години? Спробуйте!

Що я насправді продаю?

1. Для кожного продукту пройдіть «драбиною» від товару до цінності.
2. Запитуйте себе щоразу: «А навіщо це клієнтові?» — доки не дійдете до глибинної цінності.

Партнерство з клієнтом

1. Оберіть ключових клієнтів і подумайте, чого вони прагнуть у своєму житті чи бізнесі.
2. Запишіть, як ви можете допомогти і як клієнт може заробити на співпраці з вами.
3. Чесно дайте відповідь: чи готові ви дати більше, ніж взяти?

Вузькі місця системи продажів

1. Випишіть усі процеси вашої щоденної роботи з клієнтами.
2. Оцініть, скільки часу забирає кожен і де «губляться» клієнти чи гроші.
3. Для кожного вузького місця визначте: спростити, автоматизувати, делегувати чи прибрати зайве.
4. Перевірте: чи працюватиме ваша система, якщо клієнтів стане в сто разів більше?

Віра в себе, компанію і товар

1. У кожній колонці запишіть сумніви, які підточують вашу віру.
2. Поруч запишіть факти й докази на користь: результати, відгуки, досягнення.
3. Оберіть по одній дії на сьогодні, яка зміцнить кожну з трьох опор.

Ритм продуктивного дня

1. Тиждень записуйте, коли лягаєте і прокидаєтеся, та оцінюйте енергію вранці, вдень і ввечері (1–10).
2. Позначайте кількість продуктивних годин і результат дня.
3. Наприкінці тижня знайдіть закономірність: який режим дав найкращий день?

Питання дня для продавця

1. Щодня обирайте одне запитання і відповідайте письмово.
2. Позначайте ✓ ті, на які вже відповіли.