Внутрішня комунікація: дороги, якими тече інформація
Ваш працівник — внутрішній клієнт компанії. Якщо керівництво не вирішує проблем працівників, працівники не вирішуватимуть проблем компанії. Перевірте, як у вас ходить інформація — і скільки її губиться дорогою.
Ми розуміємо один одного на 2,25%, а все решта — це лояльність!
Карта каналів комунікації
Як і де працівники можуть поспілкуватися? Усі чати, наради, випадкові й заплановані зустрічі, дзвінки — це канали. Оцініть кожен.
| Канал | Хто з ким | Швидкість | Достовірність 1–5 | Проблема | Стан |
|---|
Аудит внутрішньої комунікації
Чесно відповідайте «так», «частково» чи «ні».
Як це влаштовано у вас
Гра «Зламаний телефон»: виміряйте асиметрію
Напишіть важливе повідомлення, яке ви нещодавно доносили команді. Потім попросіть 3–5 людей на різних рівнях переказати його своїми словами — і впишіть їхні відповіді. Сторінка порахує, скільки змісту дійшло.
| Хто переказав | Рівень від вас | Переказ | Дійшло |
|---|
Регламент наради
«Півгодинні» наради не повинні регулярно затягуватися на 3–4 години. Спроєктуйте нараду — сторінка порахує її вартість і складе протокол.
- Однаковий час проведення
- Обмежений час — і я дотримую слова
- Не довше 1 години
- Лише ті, хто має що сказати або впливає на рішення
- Регламент прописаний заздалегідь
- Приходжу підготовленим — як на переговори з важливим клієнтом
- Не марную час колег
- Рішення записую як завдання в системі комунікацій
Учасники
| Учасник | Навіщо він тут |
|---|
Порядок денний
| Питання | Доповідач | Хв | Результат |
|---|
Рішення → завдання
| Що зробити | Хто | Дедлайн |
|---|