Правильне делегування: завдання, яке повертається виконаним
Правильно делегований процес економить ваш час, неправильно делегований — витрачає ваші гроші. Тут ви перевірите завдання перед передачею, сформуєте ТЗ і будете контролювати без мікроменеджменту.
Вам потрібні не «хороші люди», а ті, хто виконуватимуть покладені на них обов'язки.
Тест завдання перед делегуванням
Візьміть реальне завдання, яке хочете передати. Пройдіть вісім запитань — і побачите, чи воно повернеться виконаним.
Технічне завдання для працівника
Відповіді на ці поля і є ваше ТЗ. Скопіюйте його в месенджер чи систему завдань — і попросіть людину переказати своїми словами.
Журнал контролю завдань
Обов'язково просіть у працівника орієнтир по часу. Порівнюючи план і факт, ви вчитеся планувати — а людина вчиться відповідати за свої оцінки.
| Пріоритет | Група | Завдання | Виконавець | План, год | Факт, год | Відхилення | Дедлайн | Готово | Примітки |
|---|
Похвала і зауваження: поясніть, за що
Якщо хвалите — поясніть, за що, а не просто «молодець». Якщо сварите — теж поясніть, за що. Хваліть при всіх, на недоліки вказуйте наодинці.
Журнал зворотного зв'язку за тиждень
| Кому | Тип | За що | Де | Перевірка |
|---|
10 правил делегування — що вже працює у вас
Позначте ті, які ви справді виконуєте. Уникайте того, що люди не хочуть робити!
- Я знаю, чим займаються мої працівники і за що вони отримують оплату
- Є прописана інструкція: хто, чим і коли має займатись
- Вірю, що людина добра, але підстраховую себе інструкцією
- Не контролюю все і всіх — прописую лише посади, які не потребують високої кваліфікації
- Не пускаю справи на «якось буде»
- Прописую компанію: чим більше паперу, тим чистіша… совість
- Делегую лише те, що люди можуть і хочуть робити
- Стежу, щоб працівники не демотивувалися
- Завжди прошу орієнтир по часу на виконання
- Обговорюю і проговорюю деталі — більшість людей просто «не знають, що робити»